金秋十月，丹桂飄香，在舉國(guó)歡慶共和國(guó)67歲華誕的時刻，貝爾科(kē)教集團全體(tǐ)高管和部分(fēn)直營活動中(zhōng)心代表于10月4日齊聚深圳，拉開了貝爾直營事業部第三季度總結及第四季度誓師大會（暨貝爾黃埔軍校第II期培訓）的序幕。回顧過去，展望未來，在貝爾科(kē)教集團董事長(cháng)王作(zuò)冰的帶領下，聚焦“以客戶為(wèi)中(zhōng)心，為(wèi)客戶創造價值”的會議主題，正式宣布“現在，開啓貝爾2.0”——貝爾科(kē)教集團自此翻開了企業發展的新(xīn)篇章。

會議首日，董事長(cháng)王作(zuò)冰先生首先用(yòng)一段啓人深思的緻辭點出會議主題——“以客戶為(wèi)中(zhōng)心，為(wèi)客戶創造價值“。王總回顧了7年前開創貝爾的初心：貝爾有(yǒu)夢想——我們要做時代企業。每一個時代有(yǒu)每一個時代的企業，工(gōng)業革命時代成就了福特，互聯網時代成就了Google、Facebook、阿裏巴巴和騰訊……它們不僅帶來了颠覆性的技(jì )術，改寫了行業的發展軌迹，也從根本上改變了人類的生活。聚焦到中(zhōng)國(guó)的教育産(chǎn)業，在留學(xué)熱興起的年代，新(xīn)東方就是當時的“時代企業”，幫助很(hěn)多(duō)年輕人實現了夢想。回顧曆史可(kě)以看到，每一次科(kē)技(jì )革命都會引發一場教育革命，創意科(kē)教也必将引發人工(gōng)智能(néng)時代新(xīn)的教育革命。貝爾要做的就是這樣的企業，每一位貝爾人每天清晨醒來，叫醒自己的不應是鬧鍾，而是夢想。在時代變革機會來臨之時，全體(tǐ)貝爾人要堅定不移、一步一個腳印地貫徹落實我們的使命和核心價值觀，用(yòng)科(kē)技(jì )改變教育，培養人工(gōng)智能(néng)時代的原住民(mín)，打造創新(xīn)、品質(zhì)、敬業、誠信、有(yǒu)趣有(yǒu)愛的團隊。

接着集團總裁劉帥先生對直營事業部1至9月的經營業績做了總結點評，對大家取得的良好業績予以充分(fēn)肯定，特别是參會的優秀活動中(zhōng)心代表提出表揚，對工(gōng)作(zuò)中(zhōng)的不足也提出了中(zhōng)肯的改進意見，對四季度的工(gōng)作(zuò)做了計劃部署。劉總強調，未來所有(yǒu)的工(gōng)作(zuò)都要以客戶為(wèi)原點，以孩子為(wèi)原點，在有(yǒu)趣有(yǒu)愛的環境中(zhōng)去創造。之後各部門代表還就市場、咨詢、教學(xué)、教務(wù)、租賃、積木(mù)英語/創造未來、人力等業務(wù)模塊進行了總結與規劃，力求不斷完善，提高客戶滿意度，滿足客戶中(zhōng)心需求，确保全年任務(wù)的完成。


第二天的黃埔軍校二期培訓内容圍繞“以客戶為(wèi)中(zhōng)心”的主題展開。貝爾人都是老師，以教人者教己，在勞力上勞心……培訓入學(xué)儀式上，先考試，然後抽簽分(fēn)組、背校訓、唱校歌、選隊長(cháng)、定隊名(míng)/隊歌/隊旗、團隊展示…….時光仿佛回到了讀書時代，我們和老師、同學(xué)們一起學(xué)習、交流、讨論，一起為(wèi)了夢想前行。


培訓的第一課是貝爾科(kē)教集團副總裁、貝爾黃埔軍校校長(cháng)裘楊女士為(wèi)大家帶來的全新(xīn)企業文(wén)化課程。通過裘總生動的講解和大量案例的分(fēn)享，參會同事對貝爾的使命、願景與價值觀都有(yǒu)了更深刻的理(lǐ)解，也清晰地認識到對企業文(wén)化與價值觀的踐行是貝爾成功轉向客戶導向、開啓企業發展2.0時代的關鍵。


前不久，貝爾科(kē)教集團高管集體(tǐ)參加了兩天向華為(wèi)學(xué)管理(lǐ)的培訓課程。本次黃埔二期培訓上，集團總裁劉帥先生也和小(xiǎo)夥伴們分(fēn)享了自己的學(xué)習心得和思考。劉總感觸最深的是華為(wèi)任正非總裁經常挂在嘴邊的3句話：第一，以客戶為(wèi)中(zhōng)心；第二，以奮鬥者為(wèi)本；第三，長(cháng)期堅持艱苦奮鬥，這些和貝爾這幾年迅速成長(cháng)秉持的理(lǐ)念一緻，正如王作(zuò)冰先生緻辭中(zhōng)說的那樣——創新(xīn)和奮鬥是貝爾快速成長(cháng)的秘訣，貝爾要時刻創新(xīn)，讓家長(cháng)進店(diàn)時刻有(yǒu)驚喜，不管是在教育形式、展現形式，還是教育理(lǐ)念、管理(lǐ)方法上；貝爾人要以奮鬥者為(wèi)本，滿懷拼搏精(jīng)神去創造，從而改變自己的生活，改變貝爾。

下午的培訓首先是貝爾科(kē)教集團副總裁杜熙先生帶來的品牌營銷課程。杜總站在專業角度，通過大量知名(míng)品牌成功營銷案例的分(fēn)享，以及對貝爾品牌與傳播工(gōng)作(zuò)現狀的剖析，給參訓的小(xiǎo)夥伴們帶來了一堂生動的品牌建設與傳播課。他(tā)認為(wèi)，我們不能(néng)隻是以自己為(wèi)中(zhōng)心，埋頭做事，我們的一切工(gōng)作(zuò)都應以顧客為(wèi)中(zhōng)心來展開，想顧客之所想，見顧客之所見。品牌的建設與傳播也是如此，要圍繞顧客需求與痛點來設計與實施，要讓我們的産(chǎn)品與服務(wù)自帶媒體(tǐ)屬性，同時善用(yòng)微博微信等新(xīn)媒體(tǐ)，和客戶形成強關系與良性互動，并通過她們的自發傳播去形成貝爾品牌更好的口碑。


之後集團咨詢總監海莎女士、西安(ān)分(fēn)公(gōng)司總經理(lǐ)張迪女士也分(fēn)别就咨詢流程優化和校長(cháng)職業規劃給學(xué)員帶來了幹貨滿滿的精(jīng)彩分(fēn)享。劉帥先生點評說：“今年1至9月活動中(zhōng)心業績的大幅增長(cháng)離不開每一個貝爾人的努力”，在我們給自己掌聲的同時，也請把掌聲帶給我們身邊一起奮鬥的同伴。我們的這一份信任，來源于許多(duō)因素……作(zuò)為(wèi)團隊領導者要以身作(zuò)則，正如季度銷售冠軍西安(ān)分(fēn)公(gōng)司代表張迪老師說的那樣，領導者要起帶頭作(zuò)用(yòng)，關心員工(gōng)的幸福指數，為(wèi)員工(gōng)解除後顧之憂，幫助員工(gōng)定業績，幫助他(tā)們達成目标，取得收益，讓他(tā)們覺得在貝爾的付出更有(yǒu)價值，這樣信任才會增長(cháng)，這樣團隊才會更加和諧。


王作(zuò)冰先生在會議總結緻辭時宣布：時間十月初，坐(zuò)标四川成都，貝爾2.0時代升級工(gōng)作(zuò)正式開啓。成都作(zuò)為(wèi)樣闆城市，貝爾總控團隊将全力支持成都分(fēn)公(gōng)司團隊，從課程、制度、建設、服務(wù)、團隊、客戶價值、品牌影響力等各個層面，圍繞以客戶為(wèi)中(zhōng)心做全面升級。

到此，貝爾直營事業部第三季度總結及第四季度誓師大會（暨貝爾黃埔軍校第II期培訓）圓滿結束。讓我們共同期待，貝爾第四季度将會呈上的完美答(dá)卷；讓我們攜手并肩，戮力前行，大步邁進貝爾2.0時代。